In Zeiten wo fast alle Buchungen über Computer ausgeführt werden, ist dies wirklich steinzeitmäsig.
Es gibt halt gewisse Branchen, wie Banken oder auch viele im öffentlichen Dienst, die es nicht für nötig halten guten Kundenservice zu bieten. Ihre Einkommen sind ja dorch die Abzocke mit Zinsen oder Steuren gesichert.